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客户运营组长 | 北线集团
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客户运营组长
部门
客户运营
地点
马尼拉
类型
全职
发布
2026-10-26
薪资范围
PHP 65,000.00 – PHP 90,000.00 / 月
岗位职责
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带领客户支持团队开展日常工作，协调排班覆盖、服务时效及个案处理质量。
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开展员工辅导及质量复盘，将重复出现的客户问题转化为可执行的流程改进。
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与人力排班、风控及客户管理团队协调升级个案和交接班安排。
任职要求
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至少三年客户运营经验，其中至少一年团队辅导或管理经验。
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英语沟通流畅，熟悉服务指标报告、质量管理及事件升级流程。
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能够在马尼拉办公室带领团队，并配合运营轮班安排。
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